Opdracht

Categorie Project Management

< Terug naar overzicht

SENIOR CRM Project Manager2 reacties

Status: Gesloten
Datum plaatsing: 20/09/2018
Op locatie: Ja, - Vlaams-Brabant - België
Termijn van uitvoering: 6 maand
Omschrijving: Verantwoordelijkheden Als CRM Project Manager kom je terecht in het Digitale Transformatie Team binnen het IT departement. Uw missie bestaat eruit om ervoor te zorgen dat onze sales organisatie voorzien wordt van een digitale omgeving voor het opvolgen van hun sales activiteiten. Je zet hiervoor verschillende initiatieven op richting deze transformatie. · 1ste opdracht: Je zorgt voor de digitale transformatie van ons sales departement d.m.v. CRM software o Je stelt een CRM roadmap op in functie business ambitie en budget o Je vertaalt sales visie en strategie in digitale processen d.m.v. business analyse o Je zorgt voor intern draagvlak in functie van deze digitale transformatie en neemt hierbij het change management op jou o Je tekent een project organisatie uit, brengt het project team samen en je neemt hier een duidelijke trekkersrol op o Je bespreekt mee een architectuur samen met de architect en leverancier, zodat CRM geïntegreerd wordt in andere business applicaties o Je slaagt de brug met het BI team in functie van rapportage o Je stelt een RFI op richting mogelijke leveranciers o Je stelt een RFP op in functie van de tool selectie o Je stelt een project plan op in functie van implementatie o Je volgt het budget van de implementatie op o Je managed de implementator richting een succesvolle GO LIVE o Je zorgt ervoor dat het management team degelijk geïnformeerd wordt over voortgang en mee in het verhaal zit o Je zorgt voor een beheersorganisatie na GO LIVE binnen het IT departement en zorgt ook voor een aanpak wat betreft training van onze gebruikers · 2de opdracht: Je helpt de quality manager met de automatisatie van zijn processen met een QMS · 3de opdracht: Je brengt de organisatie op een hoger niveau wat betreft projectmatig werken, eventueel in mixed traditionele en Agile context Profiel · Je bent een senior profiel met minstens 3 jaar ervaring in een CRM context · Je hebt 7 jaar ervaring met IT transformatie projecten · Je hebt 7 jaar ervaring met software applicatie implementatie trajecten · Je bezit business analyse vaardigheden en kan business requirements vertalen richting de leverancier, je gaat hierbij al eens in de diepte om de demand goed in kaart te brengen · Je hebt degelijke projectmanagement vaardigheden zoals zin voor proactieve aanpak, organisatie, planning, budget, stakeholdermanagement, leveranciersmanagement · Je hebt een degelijke affiniteit met IT en technologie en je bent iemand die de markt van CRM kent, integratie hoog in het vaandel draagt, bekommert is rond de UX van de toepassing, mee technisch kan praten met architecten en software implementators · Je hebt kennis over Agile principes om deze eventueel toe te passen binnen deze organisatie · Je bent support minded en teamgeorienteerd · Je hebt uitstekende communicatievaardigen binnen een sector dewelke niet ICT georiënteerd is · Je rapporteert aan CIO en aan Sales Manager